Vad kostar det att anlita någon för sociala medier?

De flesta som söker på det här hittar sidor som svarar ”det beror på”. Så här ser prisbilden faktiskt ut i Sverige, uppdelad på de fyra vägar ett lokalt företag kan gå.

Siffrorna nedan är prisspann för Sverige och varierar med ort och omfattning. Använd dem som utgångspunkt när ni jämför offerter.

Fyra sätt att lösa det

1. Göra det själv — 0 kr, men inte gratis

Det vanligaste alternativet, och det som ser billigast ut. Räkna på tiden i stället: ett inlägg med bild, text och publicering tar 20–30 minuter när man inte gör det varje dag. Tre inlägg i veckan blir ungefär fem timmar i månaden, plus svar på meddelanden och kommentarer.

Fem timmar av en butiksägares tid är inte noll. Och det är sällan de fem timmarna som blir av — det är därför de flesta konton står stilla sedan i somras.

2. Frilansare — 400 till 900 kr i timmen

Vanligast för mindre företag. En frilansare som sköter ett konto lägger typiskt 4–8 timmar i månaden på planering, produktion, publicering och svar. Det landar på ungefär 2 000–7 000 kr i månaden.

Fördelen är att ni får en person som lär känna verksamheten. Nackdelen är att det står och faller med en enda människa — semester, sjukdom eller nya uppdrag märks direkt.

3. Byrå — 5 000 till 25 000 kr i månaden

En byrå tar ett bredare grepp: strategi, innehållsplan, produktion, ibland annonsering. Ofta med startavgift för uppstart, workshop och grafisk profil, någonstans mellan 10 000 och 50 000 kr.

För ett lokalt café eller en verkstad är det oftast överdimensionerat. Byråmodellen är byggd för företag med marknadsbudget och någon internt som äger relationen. Får ni en strategiworkshop innan första inlägget publiceras är det ett tecken på att ni köpt fel storlek.

4. Anställa — från ungefär 35 000 kr i månaden

En marknadsassistent på deltid eller heltid. Räkna lön plus arbetsgivaravgifter på cirka 31 procent, plus utrustning och upplärning.

Det blir lönsamt först när det finns tillräckligt med arbete för att fylla tjänsten — och för ett företag med en butik gör det sällan det.

Vad du faktiskt betalar för

Priset varierar mest med hur mycket som produceras och hur mycket som bara publiceras.

Publicering och svar är den billigaste delen. Att lägga upp material som redan finns och svara på meddelanden är rutinarbete.

Innehållsproduktion är den dyra delen. Fotografering på plats, filmning, redigering och grafisk formgivning är det som driver upp priset — och det är också det som skiljer ett erbjudande på 2 000 kr från ett på 15 000 kr.

Därför är den viktigaste frågan att ställa inte ”vad kostar det” utan ”vem tar bilderna?” Nästan alla billiga upplägg bygger på att ni gör det själva. Det är inte fel — men det ska stå i offerten.

Vad ni bör fråga innan ni skriver på

• Vem tar bilderna, och hur många behöver ni skicka in per vecka?
• Hur många inlägg per kanal ingår, uttryckt i siffror?
• Vad är svarstiden på meddelanden och kommentarer?
• Finns bindningstid, och hur lång är uppsägningstiden?
• Kostar varje ny kanal extra?
• Vem äger kontot om ni skiljs åt?

Sista frågan är den som glöms bort. Ett företag som satt upp kontot i sitt eget namn kan i praktiken hålla det som gisslan. Ni ska alltid stå som ägare.

Räkna på er egen tid

Innan ni jämför offerter är det värt att räkna på vad det kostar i dag, när ni gör det själva. Ett enkelt sätt:

1. Uppskatta hur många timmar i månaden som går till sociala medier — inlägg, bilder, svar och att tänka ut vad som ska publiceras.
2. Multiplicera med vad en timme av er tid är värd. För en ägare är det rimligt att räkna med vad ni hade fått betala någon annan för att stå i butiken under samma tid.
3. Lägg till det som inte blir av: inlägg som aldrig publiceras, frågor som besvaras för sent och kunder som aldrig hittar er.

Fem timmar i månaden à 400 kr är 2 000 kr — redan i nivå med en billig frilansare. Skillnaden är att frilansarens timmar faktiskt blir av.

Varningssignaler i en offert

Det finns några formuleringar som brukar betyda att ni betalar för fel saker:

• "Strategiworkshop" som första leverans. För ett lokalt företag behövs sällan en strategi på tjugo sidor. Ni behöver inlägg som publiceras och frågor som besvaras.
• Räckvidd och följare som enda mått. Följare från andra sidan landet är värdelösa för en butik i en förort. Fråga hellre hur de mäter besök, samtal och vägbeskrivningar.
• Långa bindningstider. Tolv månaders bindning med uppsägningstid är ovanligt för små uppdrag. Tre månader är rimligt för att hinna utvärdera.
• Otydligt vem som äger materialet. Bilder och texter som tagits fram åt er ska vara era, även efter att samarbetet upphört.

Ett rimligt sätt att börja

För de flesta lokala företag är det klokast att börja litet: en kanal, en tydlig takt och någon som ansvarar för svaren. Utvärdera efter tre månader med siffrorna från Insights och Google Företagsprofil — besök, samtal, vägbeskrivningar — innan ni lägger till fler kanaler eller mer produktion.

Det är också där det lönar sig att se över vilka delar som faktiskt kräver en människa. Svar på vanliga frågor, publicering enligt plan och sammanställning av statistik är uppgifter som i dag ofta går att automatisera, medan bilderna och tonen i svaren är det som gör kontot till ert.

Läs vidare i handboken

• Hur ofta ska ett lokalt företag posta?
• Negativa Google-omdömen: ta bort eller svara?
• Fler kunder till butiken via sociala medier